数据纠错
比分、主客场、关键事件、射手榜名次对不上，或者某个赛季的对阵记录缺失条目。
主题行：[纠错] 赛事名 + 赛季 + 具体字段
data@z9sports-arena.com.cn
意见反馈 · Z9赛场
把问题交到对的人手里
跟赛时发现某一场的比分对不上、射手榜名次看着别扭、订阅提醒没按时响，这类事拖久了最磨人。下面按需求分好了入口：你照着发一封邮件，事情当天就能往下走。
如果您是地方体育媒体、场馆运营方或品牌市场团队，合作类需求走专用邮箱更快——第一次回信里会给出可选的合作形式与交付节奏，费用档位可以直接对照应用下载与费用页。
01
通道分流
三条通道，对号入座
同一封信发给三个地方，最慢的不是回复，而是被转来转去。看一眼自己的身份，直接投到对应邮箱。
商务合作与集锦授权
专题内容共建、档案批量导出、集锦商业授权、长期数据合作都可以谈。
主题行：[合作] 机构名 + 想要的合作类型
发往上方纠错通道的专用邮箱
账号与使用咨询
登录异常、提醒没生效、桌面端多窗口比分对比用不起来、客户端装不上。
主题行：[账号] 设备型号 + 问题现象
contact@z9sports-arena.com.cn
02
数据纠错
纠错怎么提，处理才快
纠错最怕信息不全——来回问三轮，比改那一行数据还久。第一次就把下面四项写齐，校对组能直接定位到那一格。
- 赛事与赛季：写清联赛或杯赛名称，以及是赛季第一阶段还是后续阶段。
- 出错字段：指明是主客场、比分、关键事件还是射手榜名次。
- 两个数值：把页面上显示的数值和你认为正确的数值都写上，方便比对。
- 截图或来源：附上表格页面截图，或你依据的公开来源，我们照着复核一次。
每场比赛的初版数据在终场后 30 分钟内上线，90 分钟内完成第二次校对。大多数疑问集中在中间这段窗口，先看刷新时间再发邮件，往往能省下等待。射手榜与集锦报价的更正，会随每周一 10:00 前的例行更新一并生效。
03
商务合作
合作能谈哪些事
地方媒体、场馆运营方和品牌团队问得多的是同一件事：能不能按自己的节奏取用赛事内容。下面四类是目前跑得最顺的方向，目前已与 12 家地方体育媒体、7 家场馆运营方建立内容合作。
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专题内容共建
按赛季共享专题数据与图文素材，一起产出对本地观众真正有用的赛事内容。
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场馆与赛事服务
把现场比分、射手榜与对阵记录接进展示屏或公众号，观众不用再现场刷新手机。
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集锦素材授权
按条或按包调用集锦库，库内 4.3 万条、6 档清晰度，单条最长 12 分钟，适合短视频与栏目切片。
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长期数据合作
批量导出历史交锋档案，配合 24 项指标自定义看板与专属数据联系人，适合做长期栏目。
首封信写清机构名、想要的合作类型和大致时间线即可。合作档位、专题数量与导出次数在应用下载与费用页并排对照，团队分工与合作生态可以看品牌总览。
04
客服通道
客服在线时段与响应节奏
25
分钟 · 平均首次响应
Customer Service
contact@z9sports-arena.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。这一段是收到账号与使用问题的主入口。
Hotline
400-2971-2411
急着确认的事打电话更快，工作时段内有人接听。
专用邮箱
数据纠错与商务合作走上方分流卡里的专用邮箱
分开投递，处理的人不一样，回信也不会被来回转。
05
运营中心
运营中心在哪，怎么来
Z9赛场的运营中心设在河北石家庄，42 人的团队里有 18 位数据编辑、9 位前端与可视化、8 位内容运营和 7 位客户支持。数据校对与专题排期都在这层楼完成。
ADDRESS
河北省石家庄市长安区中山东路289号体育大厦12层
HOURS
工作日 9:00-18:00
VISIT
到访请提前发邮件预约，收到确认再出发
06
快速跳转
多数问题先看一眼就有答案
如果只是刷新慢了、入口找不到，先走下面几条路，通常比等回信更快。
上面都不是你的情况，就把问题写成邮件发到客服邮箱：写清设备、时间点和具体现象，越是具体，第一次回信越有用。